皆さんはAIエージェントが決済までオンラインショッピングをしてくれる未来をどう考えるだろう？
江端は便利になる一方、詐欺なども起こるので欧米などと加え”自己責任”の概念が少ない日本では混乱する気がしてならない。VISAのアプローチが無難かな？在庫保持など問題もありそうだが。

Mastercard、Visa、PayPalがオンライン決済を再定義

わずか24時間の間に、Mastercard、Visa、PayPalの3社が、AIエージェント対応のプラットフォームを立ち上げました。これにより、自律的なAIシステムが私たちの代わりに買い物をし、意思決定を行い、支払いまで完了させることが可能になります。

Mastercard：Agent Pay
トークン化されたカード情報が、AIのワークフローに直接組み込まれます。認証済みのソフトウェアエージェントは、認証を行い、最適な支払い方法を選び、取引を完了させます。たとえば、Copilotが選んだ誕生日の衣装や、watsonxが交渉した繊維の注文などです。銀行、決済代行会社、加盟店は、AIがブラウザではなくボットを通じて小売を推進する世界において、透明で追跡可能な取引を得ることができます。

Visa：Intelligent Commerce
Microsoft、OpenAI、Anthropicによって支えられたVisaのテクノロジースタックは、旅行、食料品、道具などの定型購入をエージェントに任せ、支出上限を設定し、最終的な承認をユーザーが行えるようにします。

PayPal：Agent Toolkit
PayPalは自社のDev Daysカンファレンスで、Agent Toolkitと初のリモートModel Context Protocolサーバーをオープンソースとして発表しました。開発者は、AWS、Gemini、Azure上で稼働するエージェント型のコンパニオンに、決済、請求、配送、紛争処理のフローを埋め込むことができます。CEOのアレックス・クリスはこれを「エージェントコマースの時代」と呼んでいます。

テクノロジーは、私たちの行動を変えてこそ意味がある
AIエージェントは「120ドル以下のランニングシューズを探して金曜日までに届けて」という意図を、クリックなしで即座に行動に変えます。つまり、購入ファネル全体が1つのプロンプトに集約されるのです。

これは小売業者にとって吉報でもあり、悲報でもある
エージェントがあなたの商品を見つければ、カゴ落ちなし、超パーソナライズされたオファー、リアルタイムの取引データなど、得られるメリットは非常に大きいです。一方で、ブランド力は店舗から、ユーザーが選んだ（あるいは許可した）エージェントへと移っていく可能性もあり、その影響は計り知れません。この変化が最終的にどうなるのか、誰にも予測できないでしょう。

決済ネットワークは勝者を待っていない
すでに彼らは、エージェント層への統合を進めています。

次に来るのは何か？
小売業者は「エージェントが読める」カタログやプロモーションを表に出し始め、エージェントの身元確認、安全性、紛争ルールをめぐる競争が激化するでしょう。検索やSNSプラットフォームも、自らの商流を守るために競争に加わるはずです。

行動の変化はすでに始まっています。問題は、こうした“見えない買い物客”が、どれだけ早くあなたの最良の顧客、あるいは最も手ごわい顧客になるかということだけです。

筆者の注記：
本記事はスポンサーによる投稿ではありません。私はこの記事の著者であり、ここで述べている意見は私個人のものです。私も私の会社も、この記事に対して報酬を受け取っていません。このコンテンツは、複数の生成AIモデルの支援を受けて作成されました。

著者について：Shelly Palmer
Shelly Palmer（シェリー・パーマー）は、シラキュース大学のS.I.ニューハウス・スクール・オブ・パブリック・コミュニケーションズにおけるアドバンスト・メディア教授であり、フォーチュン500企業に対してテクノロジー、メディア、マーケティングに関するコンサルティングを提供するThe Palmer GroupのCEOです。LinkedInの「テクノロジー分野で最も影響力のある声」に選ばれ、Good Day New Yorkでテクノロジーとビジネスを担当し、CNNにも定期的に出演。人気の高い日刊ビジネスブログを執筆するベストセラー作家でもあります。また、無料のオンライン講座「Generative AI for Execs」の創設者でもあります。@shellypalmerをフォロー、またはshellypalmer.comを訪れてください。